Rachid Rahmani: Het nut en de noodzaak van een extern vertrouwenspersoon

We focussen op wat goed gaat en zo kan er disbalans ontstaan.

Rachid: "Ik ben als leidinggevende werkzaam binnen de overheidssector en ben dagelijks bezig met het coachen, ondersteunen en faciliteren van werknemers. Ook kom ik in deze rol met alle lagen van onze maatschappij in aanraking en dat maakt deze baan zo mooi. Ik merk wel dat mijn collega’s steeds meer blootstaan aan alle grillen van onze samenleving en de veranderingen die social media met zich mee brengen. Ik probeer hen dan ook dagelijks bij te staan in de moeilijke job die zij hebben. Coachen is een van de meest gebruikte stijlen die ik gebruik om hen steeds weerbaarder te maken. Door een op een gesprekken, trainingen aan te bieden en op een professionele wijze met hen over het werk te praten, worden we sterker in ons vak.

In mijn rol als vertrouwenspersoon ben ik me ervan bewust dat het coachen slechts een onderdeel is van werk en dat de individuen met wie ik contact heb, vaak al sterk in hun schoenen staan. Maar door veranderingen in hun omgeving soms uit balans raken. De kernkwaliteiten die zij hebben worden door gebeurtenissen die emotioneel impact op hen hebben minder goed gebruikt.

Door het goede gesprek te voeren en vooral de focus te leggen op wat al goed gaat komen we vaak tot de punten waar de disbalans is ontstaan. Door samen te onderzoeken waar de wens en verwachtingen liggen probeer ik hen dan ook weer terug in de wedstrijd te helpen. Mooi gezegd noem ik dat voor het gemak, weer de regie pakken of hen weer te empoweren zodat ze zelf het stuur weer vastpakken en het goede gesprek kunnen voeren. Dit kan zijn met collega’s, leidinggevenden, (externe) partners, maar ook in gevallen dat ze in verzuim zitten of juist dreigen te komen doordat de situatie al geëscaleerd is."

Grensoverschrijdend gedrag en seksueel geweld zijn een pijnlijk en hardnekkig maatschappelijk probleem.

Door de jaren heen is Rahmani steeds meer overtuigd geraakt van het nut en de noodzaak van een externe vertrouwenspersoon, om ongewenst, grensoverschrijdend gedrag of conflicten vroegtijdig te signaleren, zodat je ze samen bespreekbaar kunt maken.

In zijn dagelijks werk als leidinggevende en vertrouwenspersoon is hij gaan inzoomen naar dergelijke voorvallen en hij heeft geconstateerd dat deze zich overal -in grote of minder grote mate- voordoen. "Doen we het dan gelijk fout of zijn we er blind voor?" vraagt Rahmani zich af. "Nee, we doen het niet zo maar verkeerd, maar je er meer bewust van zijn dat jij hierin het verschil kan maken is een goede stap naar een betere en fijnere omgang tussen mensen. Door er actief mee bezig te zijn, erover te praten en elkaar te informeren, zorgen we dat de problemen niet groter worden en de drempel om het te bespreken, lager."

Rachid vervolgt: "Je hoeft de televisie maar aan te zetten of de krant te lezen en dan zie je dat grensoverschrijdend gedrag en seksueel geweld een pijnlijk en hardnekkig maatschappelijk probleem zijn. De voorbeelden spreken voor zich en ik wil dan ook geen open deuren intrappen. Maar je kunt denken aan de onthullingen rond betaald voetbal, maar het kunnen ook voorbeelden bij  de plaatselijke (sport)vereniging zijn. Zo ook de theater- en televisiewereld waar voorbeelden genoeg van te noemen zijn. Deze incidenten laten een patroon zien waarbij machtsongelijkheid een bron blijkt te zijn voor intimidatie en (machts)misbruik.

Ongewenste omgangsvormen gaan natuurlijk niet alleen over seksueel grensoverschrijdend gedrag. Dit gaat ook over geweld, pesten, discriminatie en intimidatie op de werkvloer en daar zijn tal van voorbeelden van te noemen, zoals aanhoudende grapjes waarbij je je ongemakkelijk voelt en het uitsluiten van collega’s."

Voordelen van een extern vertrouwenspersoon

Wat zijn dan de grootste voordelen van het hebben van een externe vertrouwenspersoon binnen je bedrijf?

• Werknemers ervaren een veilige werkplek en ruimte om hun zorgen en problemen te bespreken, wat bijdraagt aan het mentale en emotionele welzijn
• Een fijne en respectvolle wekomgeving, gefaciliteerd door een VP , kan bijdragen aan het behoud van talent en het verminderen van een personeelsverloop
• Door tijdig conflicten en misverstanden aan te pakken, kan een VP bijdragen aan het bevorderen van positieve teamrelaties en samenwerking
• Door proactief te zijn in het herkennen, signaleren en het ondersteunen bij potentiële conflicten, juridische kwesties kan reputatieschade voor het bedrijf voorkomen worden.
• Het bevordert / stimuleert werknemers om eigen regie te pakken in het onderlinge contact
• Een laatste voordeel van een VP is dat je een signaal naar de werknemers stuurt dat hun welzijn, gevoel en emoties serieus worden genomen. Hiermee wordt een open cultuur gestimuleerd en bevorderd.

Neem vandaag nog contact op

Mayet Mediators en Vertrouwenspersonen zijn bereikbaar voor conflictbemiddeling en extern vertrouwenswerk in het hele land. Kijk hier in welke steden we te vinden zijn.

Daarnaast is het altijd mogelijk om te vragen naar alternatieven, reistijden en opties die de mediator of vertrouwenspersoon zelf heeft. Je kunt ons onder andere vinden in steden als Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Breda, Eindhoven, Arnhem, Bergen op Zoom, Roosendaal, Tilburg, Halderberge, Den Bosch, Middelburg, Dordrecht, Schoonhoven, Woerden, Kockengen, Nieuwegein, Hoofddorp, Nijmegen, Zwolle, Zeeland.

Vraag naar de mogelijkheden en neem met ons contact op.